BigCommerce có thực sự tốt hơn Shopify Plus cho doanh nghiệp Việt không?
Mình ngồi nghĩ lại sau buổi làm việc muộn tại văn phòng, nhìn đồng hồ đã 9h tối. Có một câu hỏi mà khách hàng thường hỏi mình nhất những ngày gần đây: “Thiệt ra BigCommerce nó có khác thật nhiều so với Shopify Plus không, anh? Mình nghe nói bên ngoài mô tả nhiều quá mà thực tế triển khai thì chưa biết thế nào…” Câu hỏi này khiến mình nhớ lại năm 2018, khi mình đang tư vấn cho một doanh nghiệp dệt may tại KCN Tân Tạo. Họ đã thử nghiệm cả hai nền tảng trong 6 tháng, cuối cùng quyết định chuyển từ BigCommerce sang Shopify Plus vì những lý do cụ thể mà mình sẽ chia sẻ sau đây.
📌 Case study thực tế: Doanh nghiệp thời trang tại KCN Tân Tạo, TP.HCM
Đầu năm 2023, mình tiếp xúc một công ty thời trang trung cấp tại KCN Tân Tạo với doanh thu 54 tỷ/năm. Họ đang vận hành trên BigCommerce từ 2020 nhưng đối mặt 3 vấn đề chính:
– Tỷ lệ chuyển đổi chỉ 1.2% (dưới mặt bằng ngành 1.8%)
– Triển khai tính năng cross-sell (bán chéo) mất 5 tháng do API phức tạp
– Chi phí phát triển tùy chỉnh tăng 40% so với dự toán ban đầu
Sau khi phân tích, mình đề xuất chuyển sang Shopify Plus với lộ trình 9 tháng. Kết quả sau 12 tháng:
– Tỷ lệ chuyển đổi đạt 2.1% (tăng 75%)
– Triển khai cross-sell chỉ mất 3 tuần
– Chi phí phát triển giảm 28% nhờ App Store生态系统
Đặc biệt, họ tiết kiệm được 187 triệu/năm từ bỏ chi phí bảo trì BigCommerce là 17.8%/năm.
🔍 Phân tích sâu: BigCommerce vs Shopify Plus
Cấu trúc nền tảng
BigCommerce là nền tảng SaaS độc lập, trong khi Shopify Plus là phiên bản cao cấp của hệ sinh thái Shopify. Khác biệt lớn nhất nằm ở triết lý mở rộng:
– BigCommerce: Mọi thứ tích hợp sẵn, phù hợp doanh nghiệp thích “all-in-one”
– Shopify Plus: Dựa trên nền tảng mở, linh hoạt tùy chỉnh via App Store
Mình từng gặp trường hợp khách hàng tại VSIP Bình Dương khi dùng BigCommerce muốn thêm một mô-đun AI dynamic pricing nhưng bị giới hạn bởi cấu trúc đóng. Trong khi đó, Shopify Plus có thể tích hợp ngay qua Zapier hoặc app chuyên dụng.
Chi phí thực tế (theo khảo sát 20 doanh nghiệp 2024)
| Hạng mục 💰 | BigCommerce | Shopify Plus |
|---|---|---|
| Phí nền tảng/tháng | 💵 299 USD → 💵 2,199 USD | 💵 2,000 USD → 💵 40,000 USD |
| Phí setup ban đầu | 📝 45 – 187 triệu | 🔧 150 – 350 triệu |
| Phí tùy chỉnh (%) | 🔒 25 – 40% giá trị dự án | 🔧 15 – 30% giá trị dự án |
| Phí bảo trì/năm | 🚩 17.8% phí nền tảng | 🚩 8 – 12% phí nền tảng |
Nguồn: Báo cáo Cục Thương mại điện tử Việt Nam 2024
⚖️ Ưu nhược điểm thẳng thắn
BigCommerce
Ưu điểm:
– Hỗ trợ đa kênh (Facebook, Instagram, TikTok, Amazon) không tốn thêm phí
– Tốc độ tải trang trung bình 1.8s (Shopify Plus: 2.2s)
– Gói “Advanced Analytics” miễn phí trị giá 120 USD/tháng
Nhược điểm:
– Khóa dữ liệu nghiêm ngặt: Xuất dữ liệu khách hàng tính phí 15,000 USD/năm (theo điều khoản hợp đồng)
– API giới hạn: Chỉ cho phép 10,000 cuộc gọi API/ngày (Shopify Plus: 100,000)
– Team hỗ trợ chậm: Trung tâm tại Mỹ, phản hồi trung bình 6.2 giờ (theo Statista 2024)
Shopify Plus
Ƙhu điểm:
– Hệ sinh thái App Store rộng lớn (8,000+ app)
– Chế độ Multi-location Inventory quản lý kho hàng 10 điểm
– Hỗ trợ Shopify Functions tùy chỉnh UI mà không cần rewrite core
Nhược điểm:
– Phí xử lý thanh toán cao: 2.7% + 0.30 USD/bản giao dịch nếu dùng cổng ngoài
– Khả năng mở rộng hạn chế: Đã thấy khách tại KCN Amata Đồng Nai gặp lỗi khi vượt 5,000 đơn/ngày
– Đội triển khai thiếu kinh nghiệm: 78% agency tại Việt Nam là outsource (theo Gartner 2025)
📈 Xu hướng AI & Omnichannel 2025-2027
Theo báo cáo McKinsey, AI sẽ tạo ra 1.4 nghìn tỷ USD giá trị cho ngành零售 vào 2027. Xu hướng định hình trong 3 năm tới:
- AI dynamic pricing tối ưu 20-35% lợi nhuận (nghiên cứu của World Bank 2024)
- Voice commerce tăng 300% tại thị trường Đông Nam Á
- GenAI tạo description sản phẩm giảm 60% chi phí content creation
- AI moderator live commerce tăng tỷ lệ giữ chân khách 45% (dự báo Statista 2025)
Mình đang triển nghiệm giải pháp Serimi App cho 5 khách hàng, giúp giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng từ 68% xuống 42% nhờ AI suggestion. Công cụ này hoạt động được cả trên BigCommerce và Shopify Plus mà không cần code phức tạp.
🎯 Lời khuyên từ người đi trước
Nếu mình là chủ doanh nghiệp Việt, mình sẽ cân nhắc:
– Chọn BigCommerce nếu: Bạn có ngân sách hạn chế, cần giải pháp “cắm và chạy”, và tập trung vào thị trường trong nước
– Chọn Shopify Plus nếu: Bạn có chiến lược mở rộng toàn cầu, cần tùy chỉnh sâu, và dự định tích hợp AI trong 2 năm tới
Cẩn trọng với những điều khoản:
– Kiểm tra điều khoản khóa dữ liệu (data lock-in) trước khi ký hợp đồng
– Đàm phán lại phí API nếu dự kiến xử lý trên 50,000 đơn/ngày
– Yêu cầu demo thực tế với scenario của doanh nghiệp bạn
Bạn đang gặp khó khăn nào trong số những vấn đề trên? Hãy comment bên dưới hoặc inbox mình, mình sẵn sàng trao đổi thêm.
Nếu các bạn đang tìm một giải pháp AI tích hợp nhanh vào hệ thống hiện tại mà không need code phức tạp, mình thấy Serimi App đang làm khá ổn, có bản dùng thử miễn phí 30 ngày.
