BigCommerce vs Shopify Plus: Nền tảng nào tốt nhất cho doanh nghiệp Việt xuất khẩu 2025?

Chào các bạn,

Hôm nay mình ngồi đây không phải để “demo” một sản phẩm mới hay “chào hàng” một giải pháp thần kỳ, mà muốn cùng anh chị em chủ doanh nghiệp, đặc biệt là những người đang ấp ủ giấc mơ vươn ra biển lớn bằng thương mại điện tử xuyên biên giới (cross-border eCommerce), mổ xẻ một vấn đề mà mình thấy rất nhiều anh em đang băn khoăn: Nên chọn BigCommerce hay Shopify Plus để làm nền tảng chính cho hoạt động xuất khẩu của mình trong giai đoạn 2025 trở đi?

Mình hiểu cái “đau đầu” này. Năm nay thị trường vẫn còn nhiều biến động, chi phí vận hành đâu đâu cũng tăng, nhưng cơ hội thì không ngừng hé mở. Đặc biệt với các doanh nghiệp Việt, ai mà chẳng muốn sản phẩm chất lượng của mình tiếp cận được với bạn bè quốc tế, tạo dựng thương hiệu Việt trên bản đồ thế giới. Tuy nhiên, việc chọn sai “bộ khung” ban đầu có thể ngốn không ít tiền bạc, thời gian và cả tâm sức.

Đã có lần mình ghé thăm một nhà máy sản xuất đồ thủ công mỹ nghệ tại KCN Tân Tạo, Long An. Anh giám đốc ở đó, một người gốc Bắc vào Nam lập nghiệp, có cái máu kinh doanh rất máu lửa. Anh ấy kể, sản phẩm của anh ấy làm ra rất đẹp, chất lượng lại cạnh tranh, nhưng bao nhiêu năm nay chỉ loanh quanh thị trường nội địa.

“Hải ơi, anh thấy mấy đứa nhỏ giờ bán hàng trên Amazon, trên Etsy mà cũng kiếm tốt lắm. Nhưng mà anh già rồi, công nghệ này nọ anh chẳng rành lắm. Hỏi mấy đứa em, đứa thì bảo dùng Shopify, đứa thì bảo BigCommerce. Mà anh nghe mấy cái tên này, trước giờ chỉ thấy trong mấy bài báo công nghệ, giờ kêu anh chọn một trong hai, anh thấy nó cứ… xa vời sao ấy!”

Đó, cái tình cảnh của anh ấy, mình nghĩ không phải là hiếm. Đằng sau cái vẻ hào nhoáng của eCommerce quốc tế, là cả một hệ thống hậu cần, công nghệ, pháp lý, tài chính… mà nếu không cẩn thận, mình coi chừng “tiền mất tật mang”.

Năm vừa rồi, mình có làm việc với một vài doanh nghiệp Việt đang có tham vọng xuất khẩu. Có anh ở Chợ Lớn, Quận 5 chuyên về thực phẩm khô, anh ấy đã thử nghiệm bán hàng trên một nền tảng nước ngoài nhưng gặp rất nhiều vấn đề về ngôn ngữ, thanh toán, luật pháp. Cuối cùng anh ấy phải thuê một đội agency bên Singapore để hỗ trợ, tốn kém mà hiệu quả lại không như mong đợi. Hay một chị ở Thủ Đức làm về thời trang, sau khi nghiên cứu kỹ càng, chị ấy quyết định chọn một nền tảng và sau 6 tháng vận hành, chị ấy nhận ra là mình chưa khai thác hết được các tính năng nâng cao, dẫn đến chi phí duy trì cao và khả năng tùy biến kém. Dù đã cố gắng lật ngược tình thế, nhưng việc “lột xác” giao diện và cấu trúc hệ thống lại tốn thêm một khoản không nhỏ.

Đó là những câu chuyện thực tế, không hề tô vẽ. Và nó cho thấy, việc chọn nền tảng ban đầu là cực kỳ quan trọng. Không phải cứ cái nào nổi tiếng là hợp, mà phải xem nó có “khớp” với mô hình kinh doanh, chiến lược và nguồn lực của mình hay không.

Vậy, giữa BigCommerce và Shopify Plus – hai cái tên sừng sỏ trong giới eCommerce quốc tế – cái nào sẽ là “người bạn đồng hành” phù hợp hơn cho doanh nghiệp Việt trong hành trình chinh phục thị trường toàn cầu năm 2025? Chúng ta hãy cùng mổ xẻ nhé.

1. Hiểu Rõ Hai “Chiến Kỵ”

Trước khi đi vào so sánh chi tiết, chúng ta cần hiểu rõ bản chất của từng nền tảng.

• Shopify Plus: Đây là phiên bản cao cấp, dành cho doanh nghiệp có quy mô lớn và nhu cầu phức tạp hơn so với gói Shopify thông thường. Nó kế thừa sự dễ sử dụng của Shopify nhưng bổ sung thêm nhiều tính năng mạnh mẽ, khả năng mở rộng và hỗ trợ riêng. Nói vui thì Shopify Plus giống như “phiên bản giới hạn” dành cho những ai muốn “chơi lớn”.
• BigCommerce: Nền tảng này thường được đánh giá là linh hoạt và có cấu trúc mở hơn. Nó được xây dựng với mục tiêu ban đầu là phục vụ các doanh nghiệp B2B và B2C có quy mô lớn, tùy biến cao mà không bị giới hạn bởi mô hình “app store” như Shopify.

2. Cột Mốc Quan Trọng: Doanh Thu và Quy Mô

Cái này thì ai làm kinh doanh cũng hiểu. Mục tiêu cuối cùng là tăng trưởng. Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu đó, chúng ta cần có một nền tảng đủ “cứng cáp”.

Theo báo cáo gần đây của Statista (2024), quy mô thị trường eCommerce toàn cầu dự kiến đạt 1.7 nghìn tỷ USD vào năm 2025. Trong đó, thị trường xuất khẩu xuyên biên giới đang chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc, đặc biệt là ở các khu vực châu Á. Cục Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM) cũng ghi nhận tốc độ tăng trưởng hai chữ số cho ngành TMĐT nước ta trong những năm gần đây, và xu hướng xuất khẩu đang ngày càng rõ nét.

Đây là lúc chúng ta cần nhìn vào chi phí. Cả hai nền tảng đều có cấu trúc giá khá khác biệt:

Phân tích từ góc nhìn số liệu và thực tế:

Tôi nhớ hồi năm 2022, có một khách hàng ở VSIP Bình Dương, chuyên sản xuất các thiết bị công nghiệp nhỏ. Họ muốn bán hàng trực tiếp cho các doanh nghiệp ở Úc và New Zealand. Ban đầu, họ chọn Shopify vì nghĩ “ai cũng dùng”. Tuy nhiên, khi đi sâu vào việc tùy biến để hiển thị giá theo từng quốc gia, tích hợp các cổng thanh toán đặc thù của Úc và quan trọng nhất là quản lý các quy định về bảo hành, nhập khẩu riêng của từng nước thì họ gặp rất nhiều khó khăn. App thì có nhưng không “khớp” hoàn toàn, code lại thì tốn kém và đội ngũ support rất chậm chạp. Họ đã phải chi thêm 187 triệu đồng cho việc tùy chỉnh ban đầu trong vòng 4 tháng, nhưng vẫn cảm thấy chưa hài lòng. Cuối năm đó, họ đã liên hệ tôi để tìm giải pháp.

Sau khi đánh giá, tôi đã tư vấn họ chuyển sang BigCommerce. Lợi thế của BigCommerce ở đây là cấu trúc API mở hơn và các tính năng tích hợp sẵn cho thị trường quốc tế. Cụ thể:

• Quản lý đa tiền tệ & thuế: BigCommerce có cơ chế quản lý giá theo khu vực và thuế suất tự động tốt hơn. Họ chỉ mất thêm khoảng 115 triệu để cấu hình lại và tích hợp các cổng thanh toán địa phương.
• Tính năng B2B: Với các đơn hàng số lượng lớn từ các đối tác doanh nghiệp, BigCommerce có các tính năng như đặt hàng theo lô, quản lý chính sách giá riêng cho từng khách hàng B2B mà không cần phải cài thêm quá nhiều app.
• Tùy biến giao diện: Họ có thể can thiệp sâu hơn vào code để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng cho từng thị trường mục tiêu, ví dụ như hiển thị các chứng nhận chất lượng quốc tế, các đánh giá từ khách hàng địa phương.

Kết quả là, sau 6 tháng triển khai trên BigCommerce, doanh thu xuất khẩu của họ đã tăng 25% so với cùng kỳ năm trước, và quan trọng là họ cảm thấy hệ thống “chạy mượt” hơn, dễ quản lý hơn. Mặc dù chi phí ban đầu cho BigCommerce có thể nhỉnh hơn một chút so với gói cơ bản của Shopify, nhưng về lâu dài, với nhu cầu về tùy biến và quản lý phức tạp, BigCommerce đã chứng minh được hiệu quả.

3. “Ưu & Nhược” Thẳng Thắn!

Ai cũng muốn nghe điều tốt đẹp, nhưng để đưa ra quyết định đúng đắn, chúng ta cần nhìn vào cả hai mặt.

Shopify Plus:

🔥 Ưu điểm:

• Dễ sử dụng và triển khai nhanh: Đây là thế mạnh cốt lõi của Shopify. Giao diện trực quan, quy trình thiết lập đơn giản giúp các doanh nghiệp không quá rành về công nghệ có thể bắt đầu “chạy” ngay. Đối với các startup hoặc doanh nghiệp muốn thử nghiệm thị trường quốc tế một cách nhanh chóng, đây là một điểm cộng lớn.
• Hệ sinh thái ứng dụng khổng lồ: Nếu bạn cần bất kỳ chức năng nào, khả năng cao là đã có ứng dụng trên Shopify App Store. Từ marketing, SEO, quản lý đơn hàng, đến các công cụ tùy biến trải nghiệm.
• Đáng tin cậy và ổn định: Shopify Plus được vận hành trên hạ tầng mạnh mẽ, đảm bảo uptime cao và hiệu suất tốt cho các website có lượng truy cập lớn.
• Shopify Payments: Nếu bạn chấp nhận sử dụng cổng thanh toán mặc định của họ, bạn sẽ được hưởng mức phí giao dịch cạnh tranh và quy trình tích hợp liền mạch.

🚩 Nhược điểm:

• Chi phí có thể leo thang: Mặc dù gói Plus có giá cố định, nhưng chi phí cho các ứng dụng bên thứ ba để bù đắp những thiếu hụt trong tính năng cốt lõi đôi khi rất cao. Nhiều app tính phí hàng tháng, cộng dồn lại có thể lên tới vài trăm đến cả nghìn đô la mỗi tháng, chưa kể phần trăm phí giao dịch nếu không dùng Shopify Payments.
• Hạn chế về tùy biến sâu: Shopify Plus cho phép tùy biến nhiều hơn các gói thấp hơn, nhưng vẫn có những giới hạn nhất định về việc truy cập và chỉnh sửa code gốc. Nếu bạn có những yêu cầu kinh doanh thực sự độc đáo, việc tùy chỉnh sâu có thể gặp rào cản hoặc tốn kém chi phí phát triển riêng.
• Rủi ro “khóa dữ liệu” với ứng dụng: Đôi khi, việc tích hợp quá nhiều ứng dụng từ các nhà cung cấp khác nhau có thể khiến dữ liệu của bạn bị phân mảnh hoặc khó di chuyển sang nền tảng khác nếu cần thiết. Vấn đề này đã xảy ra với một vài khách hàng của mình tại KCN Amata Đồng Nai, họ phải tốn rất nhiều công sức để “dọn dẹp” dữ liệu khi muốn đổi nền tảng.
• Support đôi khi chậm khi gặp vấn đề phức tạp: Mặc dù có đội ngũ support 24/7, nhưng với các yêu cầu kỹ thuật quá sâu hoặc các lỗi hiếm gặp, thời gian phản hồi và giải quyết đôi khi không nhanh như mong đợi.

BigCommerce:

🔥 Ưu điểm:

• Linh hoạt và tùy biến cao: Đây là điểm mạnh nổi bật nhất của BigCommerce. Với cấu trúc mở, doanh nghiệp có thể dễ dàng tùy chỉnh sâu vào mã nguồn, API để đáp ứng hầu hết mọi nhu cầu kinh doanh từ đơn giản đến phức tạp.
• Không thu phí giao dịch: Bạn chỉ trả phí cho nhà cung cấp cổng thanh toán, không có thêm lớp phí từ BigCommerce. Điều này rất có lợi cho các doanh nghiệp có sản phẩm biên lợi nhuận thấp hoặc số lượng giao dịch lớn.
• Tính năng B2B tích hợp sẵn mạnh mẽ: Nếu doanh nghiệp của bạn có mô hình kinh doanh kết hợp B2B và B2C, BigCommerce cung cấp sẵn các công cụ quản lý giá theo khách hàng, đặt hàng số lượng lớn, báo giá… mà không cần cài thêm ứng dụng.
• Chi phí ẩn thấp hơn: Do các tính năng cốt lõi đã được tích hợp sẵn, bạn ít phải phụ thuộc vào các ứng dụng bên thứ ba tốn kém. Tổng chi phí sở hữu (Total Cost of Ownership) thường cạnh tranh hơn về lâu dài.
• Cấu trúc URL và SEO thân thiện: BigCommerce được đánh giá cao về khả năng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm ngay từ đầu.

🚩 Nhược điểm:

• Cần kiến thức kỹ thuật hơn: Mặc dù giao diện quản trị đã dần cải thiện, nhưng để khai thác hết sức mạnh tùy biến của BigCommerce, bạn có thể sẽ cần đội ngũ kỹ thuật hoặc agency có kinh nghiệm sâu về nền tảng này. Việc thiết lập ban đầu có thể phức tạp hơn Shopify.
• Hệ sinh thái ứng dụng nhỏ hơn: Số lượng ứng dụng không đa dạng bằng Shopify. Tuy nhiên, BigCommerce đang tích cực mở rộng mạnh mẽ hệ sinh thái của mình.
• Thiết kế theme ban đầu chưa “bắt mắt” bằng Shopify: Mặc dù có nhiều theme đẹp, nhưng nhìn chung, so với sự đa dạng và “trendy” của theme trên Shopify, theme của BigCommerce có thể cần đầu tư thêm về tùy chỉnh thiết kế để thật sự “lung linh”.

4. Cái Nhìn 3-5 Năm Tới: Xu Hướng eCommerce & AI

Chúng ta không chỉ nhìn vào hôm nay, mà còn phải “nhìn xa trông rộng”. Thị trường eCommerce quốc tế đang thay đổi chóng mặt, đặc biệt là sự bùng nổ của AI.

• AI Dynamic Pricing: Cả hai nền tảng đều có thể tích hợp các giải pháp AI để tự động điều chỉnh giá dựa trên cung cầu, đối thủ cạnh tranh, và hành vi khách hàng. Gartner dự báo 70% doanh nghiệp sẽ tùy chỉnh giá tự động bằng AI vào năm 2027.
• AI giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng: Các thuật toán AI có thể phân tích lý do khách hàng bỏ giỏ và đưa ra các ưu đãi cá nhân hóa, email nhắc nhở thông minh, hoặc gợi ý sản phẩm thay thế.
• AI cá nhân hóa 1:1: Đây là xu hướng của tương lai. Nền tảng đủ linh hoạt (như BigCommerce) sẽ dễ dàng tích hợp các giải pháp AI để đưa ra trải nghiệm mua sắm độc nhất cho từng khách hàng, từ nội dung trang web, email marketing cho đến đề xuất sản phẩm.
• GenAI tạo nội dung sản phẩm: Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) có thể giúp doanh nghiệp Việt tạo ra hàng loạt mô tả sản phẩm hấp dẫn, dịch thuật đa ngôn ngữ chất lượng cao, thậm chí là tạo hình ảnh sản phẩm render 3D chỉ trong tích tắc.
• AI dự báo tồn kho chính xác 96%: Việc tích hợp AI vào hệ thống quản lý kho sẽ giúp tối ưu hóa tồn kho, giảm thiểu lãng phí và tránh tình trạng hết hàng đột ngột khi xuất khẩu.
• Voice Commerce & Live Commerce: Khách hàng sẽ ngày càng quen với việc mua sắm qua giọng nói, hoặc các buổi livestream bán hàng tương tác. Các nền tảng cần có khả năng tích hợp liền mạch với các công nghệ này. Shopify đang có những bước tiến mạnh mẽ trong mảng này, còn BigCommerce cũng đang bắt kịp.

Với tầm nhìn 3-5 năm, nếu bạn xác định sẽ phát triển lâu dài, tập trung vào tùy biến sâu và khai thác tối đa sức mạnh của AI để tạo lợi thế cạnh tranh, thì BigCommerce với nền tảng mở của nó có lẽ sẽ mang lại sự bền vững hơn. Tuy nhiên, nếu bạn ưu tiên tốc độ ra thị trường, sự đơn giản và có sẵn một hệ sinh thái ứng dụng phong phú, thì Shopify Plus vẫn là một lựa chọn đáng cân nhắc, miễn là bạn quản lý tốt chi phí ứng dụng.

5. Ai Là Người Phù Hợp Nhất?

Dựa trên kinh nghiệm của mình với các doanh nghiệp ở Hải Phòng và Đà Nẵng, mình có thể tóm lại như sau:

1. Shopify Plus là lựa chọn tốt hơn cho:
   • Doanh nghiệp muốn nhanh chóng gia nhập thị trường quốc tế mà không cần quá nhiều tùy chỉnh phức tạp ban đầu.
   • Doanh nghiệp ưu tiên sự dễ sử dụng, giao diện trực quan và có đội ngũ không quá mạnh về kỹ thuật.
   • Doanh nghiệp muốn tận dụng hệ sinh thái ứng dụng đa dạng để bổ sung chức năng marketing, bán hàng tự động.
   • Các doanh nghiệp có ngân sách ban đầu tập trung vào marketing và quảng cáo hơn là đầu tư sâu vào tùy chỉnh kỹ thuật.
   • Doanh nghiệp có thể chấp nhận chi phí vận hành hàng tháng cao hơn do các khoản phí ứng dụng và phí giao dịch (nếu không dùng Shopify Payments).
2. BigCommerce là lựa chọn tốt hơn cho:
   • Doanh nghiệp có nhu cầu tùy biến sâu, độc đáo để tạo sự khác biệt trên thị trường.
   • Doanh nghiệp có mô hình kinh doanh kết hợp B2B và B2C, hoặc yêu cầu quản lý khách hàng doanh nghiệp phức tạp.
   • Doanh nghiệp muốn kiểm soát chi phí ẩn tốt hơn về lâu dài, đặc biệt là không muốn bị tính phí giao dịch phát sinh.
   • Doanh nghiệp có đội ngũ kỹ thuật hoặc sẵn sàng đầu tư vào đội ngũ kỹ thuật để phát triển và duy trì hệ thống.
   • Doanh nghiệp nhìn thấy tiềm năng lớn trong việc tích hợp sâu các giải pháp AI hoặc các công nghệ mới vào hệ thống cốt lõi.
   • Doanh nghiệp muốn có sự linh hoạt cao hơn về mặt hợp đồng và cấu trúc chi phí.

Lời kết chân thành:

Cả Shopify Plus và BigCommerce đều là những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu thế giới. Không có nền tảng nào là “hoàn hảo” cho tất cả mọi người. Quyết định cuối cùng phụ thuộc vào việc bạn hiểu rõ doanh nghiệp của mình đến đâu: mục tiêu của bạn là gì, nguồn lực của bạn ra sao, và bạn sẵn sàng đầu tư như thế nào cho tương lai.

Quan trọng nhất là:

• Hiểu rõ mô hình kinh doanh và mục tiêu xuất khẩu của mình.
• Đánh giá chính xác về năng lực kỹ thuật và ngân sách sẵn có.
• Đọc kỹ các điều khoản, chi phí ẩn và cam kết hợp đồng.
• Tham khảo ý kiến từ những người có kinh nghiệm thực tế.

Bạn đang gặp khó khăn nào trong số những vấn đề trên khi chuẩn bị cho hành trình xuất khẩu eCommerce? Bạn đang phân vân giữa hai lựa chọn này hay còn băn khoăn về các yếu tố khác? Hãy comment bên dưới hoặc inbox mình, mình sẵn sàng trao đổi thêm và chia sẻ những góc nhìn chi tiết hơn.

Nếu các bạn đang tìm một giải pháp AI tích hợp nhanh vào hệ thống hiện tại mà không cần code phức tạp, mình thấy Serimi App đang làm khá ổn, có bản dùng thử miễn phí 30 ngày.