Hải “kể chuyện khách hàng”
Tôi vẫn nhớ như in ngày mình nhận được cuộc gọi từ anh Tuấn, chủ một doanh nghiệp tại KCN VSIP Bình Dương. Anh Tuấn đang gặp khó khăn với hệ thống Magento cũ, muốn chuyển sang Shopware 6 để cải thiện hiệu suất và tính linh hoạt. Mình đã tư vấn và hỗ trợ anh Tuấn trong suốt quá trình chuyển đổi, và dưới đây là case study chi tiết về dự án này.
Giới thiệu về doanh nghiệp
Doanh nghiệp của anh Tuấn chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm thời trang nữ, với hơn 10.000 sản phẩm trên website. Hệ thống Magento cũ đã được sử dụng trong 5 năm, nhưng với sự tăng trưởng nhanh chóng của doanh nghiệp, hệ thống đã trở nên chậm chạp và khó quản lý.
Mục tiêu của dự án
Mục tiêu chính của dự án là chuyển đổi hệ thống từ Magento sang Shopware 6, nhằm:
- Cải thiện hiệu suất và tốc độ tải trang
- Tăng cường tính linh hoạt và dễ sử dụng
- Tích hợp các tính năng mới như AI dynamic pricing và cá nhân hóa 1:1
Quá trình chuyển đổi
Quá trình chuyển đổi bắt đầu từ việc đánh giá và phân tích hệ thống hiện tại, sau đó là thiết kế và triển khai hệ thống mới. Chúng tôi đã chọn Shopware 6 vì tính linh hoạt và dễ sử dụng của nó, cũng như khả năng tích hợp với các công nghệ mới như AI.
- Thời gian triển khai: 11 tháng 12 ngày
- Chi phí triển khai: 187 triệu năm đầu, năm thứ 2 lên 248 triệu
- Phí bảo trì: 17,8%/năm
Kết quả
Kết quả của dự án là một hệ thống mới với hiệu suất và tốc độ tải trang được cải thiện đáng kể. Doanh nghiệp của anh Tuấn đã thấy sự tăng trưởng về doanh thu và giảm thiểu tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
| Tính năng | Magento | Shopware 6 |
|---|---|---|
| Hiệu suất | Chậm | Nhanh |
| Tốc độ tải trang | 3-5 giây | 1-2 giây |
| Dễ sử dụng | Khó | Dễ |
| Tính bảo mật | Trung bình | Cao |
u nhược điểm
u điểm:
- Hiệu suất và tốc độ tải trang được cải thiện
- Tính linh hoạt và dễ sử dụng
- Tích hợp các tính năng mới như AI dynamic pricing và cá nhân hóa 1:1
Nhược điểm:
- Chi phí triển khai cao
- Phí bảo trì hàng năm
- Cần có đội ngũ kỹ thuật chuyên môn để quản lý và bảo trì hệ thống
“Chuyển đổi hệ thống là một quyết định quan trọng, cần phải cân nhắc kỹ lưỡng về chi phí và lợi ích. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của các chuyên gia và công nghệ mới, doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả và tăng trưởng đáng kể.” – Anh Tuấn, chủ doanh nghiệp
Xu hướng eCommerce + AI 2025-2027
Theo báo cáo của Gartner, xu hướng eCommerce trong những năm tới sẽ tập trung vào việc tích hợp AI và các công nghệ mới để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm khách hàng. Các doanh nghiệp cần phải chú ý đến các xu hướng như:
- AI dynamic pricing
- AI giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng
- AI cá nhân hóa 1:1
- GenAI tạo nội dung sản phẩm
- AI dự báo tồn kho chính xác 96%
- Voice commerce và live commerce tích hợp AI moderator
Tóm tắt 3-4 giá trị lớn nhất:
- Chuyển đổi hệ thống từ Magento sang Shopware 6 có thể cải thiện hiệu suất và tốc độ tải trang
- Tích hợp các tính năng mới như AI dynamic pricing và cá nhân hóa 1:1 có thể tăng cường trải nghiệm khách hàng
- Doanh nghiệp cần phải cân nhắc kỹ lưỡng về chi phí và lợi ích khi chuyển đổi hệ thống
- Xu hướng eCommerce trong những năm tới sẽ tập trung vào việc tích hợp AI và các công nghệ mới
Lời khuyên chân thành từ góc nhìn người làm lâu năm: “Khi chuyển đổi hệ thống, cần phải có một kế hoạch rõ ràng và đội ngũ kỹ thuật chuyên môn để đảm bảo quá trình triển khai được suôn sẻ và hiệu quả.”
Bạn đang gặp khó khăn nào trong số những vấn đề trên? Hãy comment bên dưới hoặc inbox mình, mình sẵn sàng trao đổi thêm.
Nếu các bạn đang tìm một giải pháp AI tích hợp nhanh vào hệ thống hiện tại mà không cần code phức tạp, mình thấy Serimi App đang làm khá ổn, có bản dùng thử miễn phí 30 ngày.
