Cách xây dựng một In‑house Tech Team cho doanh nghiệp eCommerce

(Dựa trên dữ liệu công khai 2024‑2025: Statista, Cục TMĐT VN, Google Tempo, Shopify Commerce Trends 2025, Gartner)

1. Tổng quan về In‑house Tech Team cho eCommerce

+-------------------+        +-------------------+        +-------------------+
|   Business Ops   | <----> |   Product Team    | <----> |   Engineering     |
+-------------------+        +-------------------+        +-------------------+
        ^                           ^                           ^
        |                           |                           |
        |   +-------------------+   |   +-------------------+   |
        +---|   Marketing & SEO |---+---|   QA & Test       |---+
            +-------------------+       +-------------------+

Workflow vận hành tổng quan

1. Business Ops đưa yêu cầu thị trường (đánh giá KPI, nhu cầu khách).
2. Product Team (PM + UX) chuyển thành backlog chi tiết.
3. Engineering (Dev, DevOps, QA) triển khai, kiểm thử, đưa vào production.
4. Marketing & SEO tối ưu hoá lưu lượng, phản hồi lại Product Team.

Quy trình này được lặp lại liên tục (Sprint 2‑4 tuần) để duy trì tốc độ đổi mới và đáp ứng nhu cầu khách hàng trong môi trường eCommerce có GMV 100‑1000 tỷ/tháng.

2. Cơ cấu nhân sự lý tưởng và mức lương thị trường 2025

⚠️ Lưu ý: Mức lương trên là gross salary (bao gồm BHXH, BHYT). Các công ty có thể điều chỉnh theo khu vực (Hà Nội/TP.HCM) và mức độ seniority.

2.1 Bảng so sánh mức lương 2025 (VNĐ/tháng)

3. Lựa chọn Tech Stack: So sánh 4 giải pháp

🛡️ Bảo mật: Tất cả stack đều cần HTTPS, CSP, Rate‑limit.

4. Kế hoạch triển khai: 6 Phase chi tiết

Phase 1 – Khảo sát & Định hướng (2 tuần)

Phase 2 – Thiết kế kiến trúc (3 tuần)

Phase 3 – Xây dựng môi trường DevOps (4 tuần)

Docker Compose mẫu

version: "3.8"
services:
  frontend:
    image: myshop-frontend:dev
    ports:
      - "3000:3000"
    depends_on:
      - backend
  backend:
    image: myshop-backend:dev
    environment:
      - DATABASE_URL=postgres://user:pass@db:5432/shop
    ports:
      - "4000:4000"
    depends_on:
      - db
      - redis
  db:
    image: postgres:14
    volumes:
      - pgdata:/var/lib/postgresql/data
    environment:
      POSTGRES_PASSWORD: secret
  redis:
    image: redis:6
volumes:
  pgdata:

Phase 4 – Phát triển tính năng cốt lõi (8 tuần)

Medusa plugin mẫu

// plugins/custom-discount/index.js
module.exports = (customDiscount) => {
  return {
    async onCartCreation({ cart }) {
      if (cart.total > 1000000) {
        await customDiscount.apply(cart.id, 0.1) // 10% discount
      }
    },
  }
}

Phase 5 – Kiểm thử & Tối ưu (4 tuần)

k6 load test mẫu

import http from 'k6/http';
import { check, sleep } from 'k6';

export const options = {
  stages: [{ duration: '5m', target: 1000 }],
};

export default function () {
  const res = http.get('https://api.myshop.com/products');
  check(res, { 'status is 200': (r) => r.status === 200 });
  sleep(1);
}

Phase 6 – Go‑live & Bảo trì (2 tuần)

Nginx reverse‑proxy config

server {
    listen 80;
    server_name shop.example.com;

    location /api/ {
        proxy_pass http://backend:4000/;
        proxy_set_header Host $host;
        proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
    }

    location / {
        proxy_pass http://frontend:3000/;
        proxy_set_header Host $host;
    }
}

Cloudflare Worker (caching static assets)

addEventListener('fetch', event => {
  event.respondWith(handleRequest(event.request))
})

async function handleRequest(request) {
  const url = new URL(request.url)
  if (url.pathname.startsWith('/static/')) {
    const cache = caches.default
    let response = await cache.match(request)
    if (!response) {
      response = await fetch(request)
      response = new Response(response.body, response)
      response.headers.set('Cache-Control', 'public, max-age=31536000')
      await cache.put(request, response.clone())
    }
    return response
  }
  return fetch(request)
}

5. Timeline & Gantt Chart

gantt
    title In‑house Tech Team – 30‑month Roadmap
    dateFormat  YYYY-MM-DD
    section Phase 1
    Khảo sát & Định hướng          :a1, 2024-07-01, 2w
    section Phase 2
    Thiết kế kiến trúc             :a2, after a1, 3w
    section Phase 3
    Xây dựng môi trường DevOps     :a3, after a2, 4w
    section Phase 4
    Phát triển tính năng cốt lõi  :a4, after a3, 8w
    section Phase 5
    Kiểm thử & Tối ưu              :a5, after a4, 4w
    section Phase 6
    Go‑live & Bảo trì               :a6, after a5, 2w

⚡ Hiệu năng: Gantt trên được tạo bằng Mermaid – hỗ trợ trực tiếp trong GitHub README hoặc Notion.

6. Chi phí dự kiến 30 tháng

🧮 Công thức tính Dự phòng:
Dự phòng = (Lương + Hạ tầng + SaaS + Đào tạo) × 10%

7. Rủi ro và phương án dự phòng

8. KPI, công cụ đo & tần suất

🛠️ Best Practice: Đặt Service Level Objective (SLO) cho mỗi KPI, sau đó theo dõi Error Budget để quyết định khi nào ưu tiên tính năng vs. ổn định.

9. Checklist Go‑live (42‑48 mục)

> Warning: Bỏ qua bất kỳ mục nào trong nhóm Security có thể dẫn tới Data breach và phạt hành chính lên tới 10 % doanh thu (theo Cục TMĐT VN 2024).

10. Tài liệu bàn giao cuối dự án

11. Kết luận & Hành động tiếp theo

Key Takeaways

1. Cơ cấu nhân sự: 1 PM, 6‑8 dev (frontend/back‑end/full‑stack), 2‑3 QA, 1‑2 DevOps là cấu hình tối ưu cho eCommerce GMV 300 tỷ/tháng.
2. Tech Stack: Lựa chọn Next.js + NestJS cho khả năng SSR + API mạnh, hoặc Medusa + React nếu muốn headless mở rộng.
3. Chi phí: Tổng chi phí 30 tháng ≈ 9,4 tỷ VNĐ, trong đó 30 % là lương, 10 % hạ tầng, 5 % SaaS, 5 % dự phòng.
4. Quy trình 6 Phase giúp giảm rủi ro, tăng tính dự đoán và đáp ứng Agile.
5. KPI & Monitoring: Đặt SLO cho mỗi KPI, theo dõi liên tục để cân bằng giữa tốc độ phát triển và độ ổn định.

❓ Câu hỏi thảo luận: Anh em đã từng gặp downtime do cấu hình CDN sai chưa? Các bạn giải quyết như thế nào để giảm thời gian phục hồi?

🚀 Kêu gọi hành động: Nếu bạn đang lên kế hoạch xây dựng đội kỹ thuật nội bộ, hãy bắt đầu bằng đánh giá nhu cầu hiện tại và định hình roadmap 12 tháng theo mẫu trên. Đừng để “đợi tới khi có vấn đề” làm chậm tiến độ.

Đoạn chốt marketing

Nếu chủ đề liên quan đến AI/Automation:

Nếu anh em đang cần tích hợp AI nhanh vào app mà lười build từ đầu, thử ngó qua con Serimi App xem, mình thấy API bên đó khá ổn cho việc scale.

Nếu chủ đề chung:

Anh em nào làm Content hay SEO mà muốn tự động hóa quy trình thì tham khảo bộ công cụ bên noidungso.io.vn nhé, đỡ tốn cơm gạo thuê nhân sự part‑time.