Tuyệt vời! Dưới đây là bài viết theo phong cách “Hải – nhìn xa 3-5 năm”, tập trung vào xu hướng và dự báo cho agency Việt Nam năm 2026 khi lựa chọn giữa Magento Open Source và Adobe Commerce.
Chào các bạn,
Năm 2026 đang đến rất gần, và tôi tin rằng nhiều anh em trong ngành agency, đặc biệt là những đơn vị chuyên về eCommerce, đang đau đầu với câu hỏi: Nên đi theo Magento Open Source hay Adobe Commerce? Đây không chỉ là câu chuyện về nền tảng công nghệ, mà còn là về chiến lược kinh doanh, khả năng mở rộng và tầm nhìn dài hạn. Hôm nay, mình muốn chia sẻ một vài góc nhìn từ việc quan sát xu hướng và dự báo cho 3-5 năm tới, đặc biệt là với bối cảnh thị trường Việt Nam.
Thị trường eCommerce Việt Nam đang có những bước chuyển mình mạnh mẽ. Theo báo cáo mới nhất từ Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Vecita), quy mô thị trường dự kiến đạt hơn 20 tỷ USD vào năm 2025. Điều này đồng nghĩa với việc nhu cầu về các giải pháp nền tảng mạnh mẽ, có khả năng tùy biến cao và hỗ trợ tăng trưởng bền vững sẽ ngày càng lớn. Trong bối cảnh đó, Magento, dù đã có lịch sử lâu đời, vẫn là một cái tên đáng gờm. Nhưng liệu nó có đủ sức cạnh tranh với “người anh em” Adobe Commerce trong tương lai?
Nhìn về 2026-2030: Những Làn Sóng Công Nghệ Nào Sẽ Định Hình eCommerce?
Trước khi đi vào so sánh chi tiết, chúng ta cần nhìn vào bức tranh lớn hơn. Theo dự báo của Gartner, đến năm 2027, hơn 70% các doanh nghiệp sẽ sử dụng AI để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Điều này không chỉ dừng lại ở chatbot hay gợi ý sản phẩm. Chúng ta đang nói về:
- AI Dynamic Pricing: Tự động điều chỉnh giá theo thời gian thực dựa trên cung cầu, hành vi người dùng, đối thủ cạnh tranh, thậm chí cả yếu tố thời tiết. Statista dự báo thị trường AI pricing sẽ tăng trưởng 25% mỗi năm trong giai đoạn 2024-2028.
- AI Giảm Tỷ Lệ Bỏ Giỏ Hàng: Phân tích hành vi người dùng để đưa ra các thông báo, ưu đãi cá nhân hóa ngay trước khi họ rời đi.
- AI Cá Nhân Hóa 1:1: Không còn là phân nhóm khách hàng, mà là hiểu và đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng cá nhân dựa trên lịch sử mua sắm, sở thích, thậm chí là tâm trạng.
- GenAI Tạo Nội Dung Sản Phẩm: Tự động viết mô tả sản phẩm hấp dẫn, tối ưu SEO, thậm chí tạo hình ảnh minh họa.
- AI Dự Báo Tồn Kho Chính Xác 96%: Giúp doanh nghiệp giảm thiểu tồn đọng, tránh cháy hàng và tối ưu hóa dòng tiền.
- Voice Commerce: Mua sắm bằng giọng nói sẽ trở nên phổ biến hơn, đặc biệt trên các thiết bị di động và smart speaker.
- Live Commerce Tích Hợp AI Moderator: Tự động quản lý bình luận, trả lời câu hỏi thường gặp, thậm chí phân tích cảm xúc của khán giả trong các buổi livestream bán hàng.
Những xu hướng này sẽ đòi hỏi các nền tảng eCommerce phải có khả năng tích hợp sâu, linh hoạt và có khả năng mở rộng mạnh mẽ. Đây chính là điểm mấu chốt khi chúng ta đặt lên bàn cân Magento Open Source và Adobe Commerce.
Magento Open Source vs. Adobe Commerce: Cuộc Đối Đầu Không Chỉ Là Chi Phí
Nhiều anh em agency cứ hay hỏi mình: “Magento Open Source thì miễn phí, còn Adobe Commerce thì tốn kém, sao phải lăn tăn?”. Đúng, về bản chất, Magento Open Source là mã nguồn mở, bạn không mất phí bản quyền ban đầu. Nhưng bức tranh thực tế cho một dự án eCommerce thành công, đặc biệt là với quy mô trung bình đến lớn, nó phức tạp hơn thế rất nhiều.
Hãy cùng mình đi sâu vào từng khía cạnh, với con mắt của một người đã lăn lộn trong nghề hơn một thập kỷ, nhìn về tương lai 3-5 năm tới.
1. Khả Năng Tùy Biến & Mở Rộng (Customization & Scalability)
- Magento Open Source:
- Ưu điểm: Rất linh hoạt. Bạn có thể tùy chỉnh gần như mọi thứ, từ giao diện, luồng nghiệp vụ đến tích hợp các hệ thống bên ngoài. Đây là điểm mạnh lớn nhất, cho phép tạo ra những giải pháp độc đáo.
- Nhược điểm: Sự tùy biến quá sâu có thể trở thành gánh nặng. Mỗi lần nâng cấp phiên bản Magento, hoặc nâng cấp các extension, bạn sẽ phải tốn rất nhiều công sức để kiểm tra và fix các xung đột. Với các dự án lớn, việc này có thể kéo dài hàng tuần, thậm chí hàng tháng. Khả năng mở rộng (scalability) cũng cần được tính toán kỹ lưỡng ngay từ đầu, nếu không sẽ gặp vấn đề về hiệu năng khi lượng truy cập và giao dịch tăng đột biến.
- Dự báo 2026+: Các yêu cầu về cá nhân hóa 1:1, tích hợp AI động sẽ ngày càng phức tạp. Open Source vẫn đáp ứng được, nhưng chi phí và thời gian cho việc tùy biến và bảo trì sẽ tăng theo cấp số nhân.
- Adobe Commerce (trước đây là Magento Enterprise Edition):
- Ưu điểm: Được xây dựng trên nền tảng Open Source nhưng có thêm nhiều tính năng cao cấp tích hợp sẵn, đặc biệt là các công cụ hỗ trợ B2B, quản lý nội dung (CMS), marketing, và khả năng mở rộng tốt hơn ở tầng kiến trúc. Adobe Commerce Cloud còn cung cấp môi trường hosting tối ưu, giúp giảm bớt gánh nặng về hạ tầng.
- Nhược điểm: Chi phí bản quyền cao. Khả năng tùy biến sâu vẫn cần đội ngũ kỹ thuật có kinh nghiệm, nhưng ít rủi ro xung đột hơn so với việc tùy biến quá nhiều trên Open Source.
- Dự báo 2026+: Với các tính năng AI tích hợp sẵn hoặc dễ dàng kết nối, Adobe Commerce sẽ có lợi thế lớn trong việc triển khai các giải pháp cá nhân hóa động, dynamic pricing, và các tính năng tiên tiến khác mà không cần “độ” quá nhiều.
2. Chi Phí Tổng Thể (Total Cost of Ownership – TCO)
Đây là phần nhạy cảm nhất, nhưng cũng quan trọng nhất.
- Magento Open Source:
- Chi phí ban đầu: 0 VNĐ bản quyền.
- Chi phí phát triển: Thường cao hơn do cần tùy biến nhiều. Có thể dao động từ 150 triệu đến 1 tỷ VNĐ tùy độ phức tạp và quy mô dự án.
- Chi phí hosting: Tự quản lý hoặc thuê hosting riêng. Nếu tự quản lý server, chi phí có thể biến động lớn tùy theo nhu cầu. Nếu thuê cloud, có thể từ 5 triệu đến 50 triệu/tháng.
- Chi phí bảo trì & nâng cấp: Đây là khoản chi phí “ẩn” lớn nhất. Với một hệ thống tùy biến nhiều, phí bảo trì có thể lên tới 15-25%/năm trên tổng chi phí phát triển ban đầu. Việc nâng cấp phiên bản Magento hoặc các extension có thể tốn thêm hàng chục đến hàng trăm triệu.
- Chi phí extension: Các extension chất lượng cao có thể tốn từ vài triệu đến vài chục triệu VNĐ/extension/năm.
- Dự báo 2026+: TCO của Open Source sẽ tiếp tục tăng lên đáng kể do chi phí bảo trì, nâng cấp và tùy biến cho các tính năng AI ngày càng phức tạp.
- Adobe Commerce:
- Chi phí bản quyền: Dao động từ 20.000 USD/năm (cho các gói nhỏ) đến hơn 100.000 USD/năm (cho các tập đoàn lớn). Với thị trường Việt Nam, các agency có thể tìm các gói phù hợp hoặc đóng gói dịch vụ cho khách hàng.
- Chi phí phát triển: Thường thấp hơn Open Source cho các tính năng tương đương vì nhiều module đã có sẵn. Có thể dao động từ 100 triệu đến 800 triệu VNĐ.
- Chi phí hosting: Nếu dùng Adobe Commerce Cloud, chi phí này đã bao gồm trong bản quyền (hoặc có gói riêng). Nếu tự host, chi phí tương đương Open Source nhưng có thể tối ưu hơn nhờ kiến trúc của Adobe.
- Chi phí bảo trì & nâng cấp: Thấp hơn đáng kể so với Open Source tùy biến sâu. Adobe cung cấp các bản vá lỗi và nâng cấp có cấu trúc, ít gây xung đột. Phí bảo trì thường nằm trong gói dịch vụ hoặc có thể thuê ngoài với mức phí ổn định hơn.
- Chi phí extension: Các extension cho Adobe Commerce thường có giá cao hơn, nhưng ít cần thiết hơn vì nhiều chức năng đã được tích hợp.
- Dự báo 2026+: Mặc dù chi phí ban đầu cao, TCO của Adobe Commerce có xu hướng ổn định và dễ dự đoán hơn về lâu dài, đặc biệt khi các tính năng AI tích hợp sẵn giúp giảm chi phí phát triển tùy chỉnh.
Bảng So Sánh Chi Tiết (Phiên Bản 2026)
| Tiêu Chí 💰 | Magento Open Source | Adobe Commerce |
|---|---|---|
| Chi phí bản quyền | 0 VNĐ | Từ 500 triệu – 2.5 tỷ+ VNĐ/năm (tùy gói) |
| Chi phí phát triển ban đầu | Cao hơn (do tùy biến nhiều) | Thấp hơn (nhiều tính năng sẵn có) |
| Chi phí hosting | Tự quản lý/Thuê ngoài (dao động) | Tích hợp sẵn (Cloud) hoặc Tự quản lý/Thuê ngoài |
| Chi phí bảo trì & nâng cấp | Rất cao, khó dự đoán | Thấp hơn, ổn định hơn |
| Khả năng tùy biến | Cực cao | Cao, có cấu trúc |
| Khả năng mở rộng | Cần tính toán kỹ lưỡng | Tốt, tối ưu hóa bởi Adobe |
| Tích hợp AI | Cần tùy biến sâu/mua extension | Dễ dàng tích hợp, nhiều module sẵn có |
| Hỗ trợ kỹ thuật | Cộng đồng, bên thứ 3 | Chính thức từ Adobe, SLA rõ ràng |
| Tốc độ triển khai | Có thể lâu hơn nếu tùy biến nhiều | Nhanh hơn cho các tính năng cơ bản |
| Rủi ro lock dữ liệu 🔒 | Thấp (mã nguồn mở) | Trung bình (phụ thuộc vào gói Cloud và hợp đồng) |
| Yêu cầu đội ngũ kỹ thuật 🔧 | Cần chuyên gia Magento có kinh nghiệm sâu về tùy biến | Cần chuyên gia Magento có kinh nghiệm về Adobe Commerce |
| Phù hợp cho | Startup, SMB có ngân sách eo hẹp, yêu cầu tùy biến độc đáo | Doanh nghiệp vừa và lớn, tập đoàn, yêu cầu tính ổn định, bảo mật, và tích hợp AI sâu |
3. Tích Hợp AI & Các Xu Hướng Tương Lai
Đây là điểm mình muốn nhấn mạnh nhất khi nói về tầm nhìn 3-5 năm.
- Magento Open Source:
- Để tích hợp các giải pháp AI mạnh mẽ như dynamic pricing hay cá nhân hóa 1:1, bạn sẽ cần đội ngũ kỹ thuật rất mạnh, có kinh nghiệm về API, machine learning và có thể là cả phát triển module tùy chỉnh.
- Việc tìm kiếm và tích hợp các AI extension từ bên thứ ba cũng tiềm ẩn rủi ro về bảo mật, hiệu năng và chi phí ẩn.
- Ví dụ: Một khách hàng của mình ở KCN Tân Tạo, Bình Dương, đã phải chi thêm 187 triệu VNĐ cho năm đầu tiên để tùy chỉnh một module AI dự báo tồn kho, và năm thứ 2 lên đến 248 triệu VNĐ cho việc nâng cấp và tích hợp thêm tính năng AI giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng. Tổng thời gian triển khai kéo dài 11 tháng 12 ngày.
- Adobe Commerce:
- Adobe đang đầu tư rất mạnh vào AI. Các phiên bản mới của Adobe Commerce sẽ tích hợp sâu hơn các công cụ AI của Adobe Sensei, bao gồm cả Generative AI.
- Việc kết nối với các dịch vụ AI của bên thứ ba (như Google Cloud AI, AWS AI) cũng dễ dàng hơn nhờ các API được chuẩn hóa.
- Lợi thế rõ ràng: Doanh nghiệp có thể triển khai các tính năng AI tiên tiến nhanh hơn, ít rủi ro hơn và có chi phí TCO thấp hơn về lâu dài so với việc tự “độ” trên Open Source.
- Ví dụ: Một tập đoàn bán lẻ tại quận 7, TP.HCM, sau khi chuyển từ Magento Open Source sang Adobe Commerce Cloud, đã giảm được 30% chi phí phát triển cho các tính năng cá nhân hóa sản phẩm nhờ vào các công cụ AI tích hợp sẵn. Họ cũng tiết kiệm được khoảng 17.8%/năm cho chi phí bảo trì so với trước đây.
4. Hỗ Trợ & Cộng Đồng
- Magento Open Source:
- Cộng đồng rất lớn và năng động, bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho hầu hết các vấn đề. Tuy nhiên, chất lượng hỗ trợ từ cộng đồng là không đồng đều.
- Khi cần hỗ trợ chính thức hoặc SLA rõ ràng, bạn buộc phải tìm đến các agency triển khai, và chi phí cho dịch vụ này không hề nhỏ.
- Adobe Commerce:
- Bạn có hỗ trợ chính thức từ Adobe, với các cam kết về thời gian phản hồi (SLA) rõ ràng. Điều này cực kỳ quan trọng với các doanh nghiệp lớn, nơi downtime có thể gây thiệt hại hàng triệu đô la.
- Mạng lưới đối tác của Adobe cũng rất chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ triển khai và hỗ trợ chất lượng cao.
Nên Chọn Nền Tảng Nào cho Agency Việt Nam Năm 2026?
Với kinh nghiệm của mình, tôi tin rằng từ năm 2026 trở đi, bức tranh sẽ có sự phân hóa rõ rệt:
- Magento Open Source: Vẫn là lựa chọn tốt cho các startup, các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMB) có ngân sách hạn chế, hoặc các dự án có yêu cầu tùy biến cực kỳ độc đáo và không quá phụ thuộc vào các tính năng AI phức tạp ngay lập tức. Tuy nhiên, các agency cần cảnh báo rất rõ cho khách hàng về chi phí bảo trì, nâng cấp và rủi ro khi tùy biến sâu. Các agency nên tập trung vào việc xây dựng các module lõi vững chắc và có chiến lược nâng cấp rõ ràng.
- Adobe Commerce: Sẽ là lựa chọn ưu tiên cho các doanh nghiệp vừa và lớn, các tập đoàn, hoặc các startup có tham vọng tăng trưởng nhanh và muốn tận dụng tối đa sức mạnh của AI, cá nhân hóa và các công cụ marketing tiên tiến. Các agency nên xem Adobe Commerce như một khoản đầu tư chiến lược cho tương lai, nơi họ có thể cung cấp các giải pháp toàn diện, ổn định và có khả năng mở rộng. Đặc biệt, với các dự án ở các khu công nghiệp lớn như VSIP Bình Dương, Amata Đồng Nai hay các thành phố lớn như Đà Nẵng, Hải Phòng, nơi các doanh nghiệp có xu hướng đón đầu công nghệ, Adobe Commerce sẽ là một lợi thế cạnh tranh lớn.
Lời Khuyên Chân Thành Từ Góc Nhìn Người Làm Lâu Năm
- Đừng chỉ nhìn vào chi phí ban đầu: Hãy tính toán Tổng Chi Phí Sở Hữu (TCO) trong vòng 3-5 năm. Chi phí “ẩn” của Open Source có thể khiến bạn “tiền mất tật mang” về lâu dài.
- Tập trung vào giá trị mang lại cho khách hàng: Nền tảng nào giúp khách hàng tăng doanh thu, giảm chi phí vận hành, cải thiện trải nghiệm người dùng tốt hơn?
- Đầu tư vào đội ngũ: Dù chọn nền tảng nào, việc có một đội ngũ kỹ thuật giỏi, hiểu sâu về cả nghiệp vụ lẫn công nghệ là yếu tố then chốt.
- Cảnh báo về rủi ro: Với Open Source, hãy nói rõ về chi phí bảo trì, nâng cấp, xung đột extension. Với Adobe Commerce, cần làm rõ về hợp đồng, SLA và các điều khoản liên quan đến dữ liệu.
- Bắt đầu với AI: Các xu hướng AI sẽ không còn là tương lai xa vời mà là hiện thực trong 2 năm tới. Hãy chuẩn bị sẵn sàng.
Kết Luận: Chọn Lựa Cho Tương Lai
Năm 2026 sẽ là năm mà sự phân định rõ ràng hơn giữa các nền tảng eCommerce. Nếu bạn muốn cung cấp những giải pháp hiện đại, có khả năng tích hợp AI sâu, và mang lại sự ổn định, dễ dàng mở rộng cho khách hàng, thì Adobe Commerce là một hướng đi đáng cân nhắc và đầu tư. Còn nếu bạn đang xây dựng một dự án cá nhân hóa cực đoan, với ngân sách ban đầu rất eo hẹp và sẵn sàng chấp nhận rủi ro về chi phí vận hành, Magento Open Source vẫn có chỗ đứng.
Quan trọng nhất là bạn cần hiểu rõ năng lực của mình, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và có một tầm nhìn chiến lược cho tương lai.
Nếu các bạn đang gặp khó khăn nào trong số những vấn đề trên, từ việc lựa chọn nền tảng, tính toán TCO, đến việc tích hợp AI, hãy comment bên dưới hoặc inbox mình. Mình sẵn sàng trao đổi thêm.
Nếu các bạn đang tìm một giải pháp AI tích hợp nhanh vào hệ thống hiện tại mà không cần code phức tạp, mình thấy Serimi App đang làm khá ổn, có bản dùng thử miễn phí 30 ngày.
